内容的质量和用户体验密不可分。为了吸引、引导并说服读者，作者不仅需要具备良好的写作技巧，还要具备策略性思维。

为了帮助您提升写作水平和增强读者体验，我们整理了以下14个实用的用户体验(UX)写作示例。无论您是刚开始写作的新手还是经验丰富的创作者，将这些技巧应用在您的作品中绝对有益无害。我们将竭尽全力为您详细解释这些技巧及其应用场景。

什么是用户体验写作？

虽然用户体验(UX)设计可以帮助用户在网站上浏览，但明智的UX写作则能够指导他们如何行动。这种写作的核心在于创建可读性强且有说服力的文本，以协助用户与界面进行互动，并推动他们采取必要的行动。这涉及到诸如按钮、菜单、工具提示、错误消息等元素上的文本。我们通常将这种短小精悍的文本称为“缩微副本”。

当网页内容以用户为中心进行创建时，主要目标就是清晰简洁地传达网站所提供的信息，并向用户提供相关的指导。尽管许多网站所有者认为，网站内容的主要作用在于提高其在搜索引擎中的排名。然而，适当的内容细化和优化不仅有助于提升网站的排名，更有助于改善整体的用户体验。所谓的“用户体验”指的是用户在接触产品或服务时以及之后的感受和情绪。换言之，它是用户与品牌或公司之间的所有交互作用的结果。

有鉴于此，书面内容应当与品牌形象和公司愿景保持一致。如果用户体验令人愉快，用户会感到与公司、产品甚至整个社区的联系更为紧密。让我们面对现实——这是培养客户忠诚度的关键步骤。这正是以提升用户体验的方式进行写作至关重要的原因所在。

人们如何在线阅读？

在我们深入学习写作技巧之前，让我们首先考虑我们的读者将如何实际阅读我们的内容。这可能会让人感到惊讶，但事实上，大多数人会迅速浏览页面以找到他们需要的信息。这个过程非常关键，因为这是访问者确定他们正在阅读的文本是否满足他们的需求或只是浪费他们时间的时候。重要的是，这个过程只需要大约4秒钟，因此我们几乎没有犯错的空间。

怎么写好？

在创作既易于扫视又足够有趣以留住用户的内容时，写作者需要注意以下几个要素。如之前所提到的，用户在网站上的前几秒钟是至关重要的。

要创作出真正引人注目并成功的文章，以下是一些可供参考的提示：

1.密切注意您的标题和按钮名称。很多时候，标题的吸引力决定着文章的命运。如果标题太长、令人费解、措辞不佳或完全离奇，用户可能会对整篇文章产生负面印象。

2.将您的文章分为几个段落，并尝试只提供与主题相关的信息。请记住，每个段落最好只表达一个观点，每个句子只传递一个信息。

3.要尽可能简洁明了。使用主动语态是个好办法，因为它能使文章显得更加自信。要充分考虑您的目标受众、可能的受众文化背景或不同的数字渠道，并相应地调整您的语言风格和语气。

让您的写作能够预测和解决潜在的问题

在考虑添加内部或外部链接时，要认真思考如何优化页面。确保所有链接都清晰明了，用户在点击链接时就能清楚链接将带他们去哪里。当您需要这些点击来转化或提高销售额时，这一点尤其重要。在文字有限但内容丰富的情况下，链接能为用户提供更多信息，如果他们感兴趣的话。

使用视觉元素来增强文本的连贯性和可读性，从而提高整体理解能力。务必使用尺寸适当、分辨率高的优质图片，避免使用动态GIF，因为它们容易分散用户的注意力。

采用倒金字塔的写作手法，将最重要的信息放在文章的首段。这样可以让用户自由地继续阅读他们感兴趣的主题。

优秀用户体验写作的例子

01 清晰的动作

编写网站或应用程序的缩微副本时，您的首要任务必须是确保您所表达的内容清晰易懂。您需要使用简洁明了的语言，以便用户能够快速理解您要传达的信息。同时，您应该尽可能使用实事求是的方式描述事物，让您的写作更符合实际情况。此外，您还应该尝试预测和解决用户可能遇到的潜在问题，以便让他们能够更轻松地理解和使用您的网站或应用程序。为了实现清晰简洁的表达，您的语气应该听起来自然流畅，就像真正的人际交流一样。

02 隐喻

在尝试用简单的方式传达复杂的内容时，使用隐喻可能是您最好的助手。这是因为隐喻能帮助访问者更好地理解抽象或不熟悉的概念。通过将这些信息与已知的概念相联系，人们会更容易理解并掌握它。

03 指导建议

为了让用户感受到最佳体验，一个好方法是让事情变得更加简单。当您的流程或某些环节需要复杂的思考时，您可以通过提供额外的建议来为用户提供帮助。例如，考虑在您的网页上放置常见问题解答部分，以便用户可以轻松找到解决方案。

04 人情味

要实现清晰简洁的表达，您的语气需要听起来自然，就像真实的人际交流一样。您应该考虑现场互动，以及您将如何与客户打交道。当客户在一个友好且人性化的界面中交互时，他们更有可能留下并参与微行为。一个很好的例子就是使用AI帮助热线。

05 数据可视化

要说服用户采取特定行动，一个可靠的方法是向他们展示可能对他们来说有趣、有用或重要的数据。也就是说，您提供的信息应该是准确和相关的。例如，您可以提到“90%的客户在使用我们的服务后提高了他们的写作技能”。

06 导航和标语

浏览网页、应用程序或服务网站有时可能会让人感到困惑，尤其是当您提供的内容涉及很多领域时。为了解决这个问题，关键在于简化：让访问者花在寻找特定内容或选项上的时间越短越好。因此，为用户提供定制化的菜单和最相关的选项是很有必要的。另外，当您的产品出现问题时，以幽默的方式与客户打交道不失为缓解紧张情绪的好方法。

07 品牌个性

为了让品牌通过文字变得生动，你可以尝试一种练习。想象你的品牌是一个人。那么，这个品牌会是什么样子的人？它的风度和性格又是怎样的？一旦你确定了品牌的个性，用这种语气来写作应该可以帮助你简化用户体验的写作。

举个例子，如果你要效仿金融科技和银行服务的例子，这些服务的语言要听起来值得信赖和专业。或者，如果你是那些依靠“推动者”行为进行销售的艺术和设计工具服务的品牌，你也可以效仿。

当用户与你的产品互动时，他们会期望友好的语言引导他们完成特定的操作流程。

08 页面标题

我们之前已经深入探讨过这个话题，并且有充分的理由表明，了解如何编写引人入胜的页面标题将帮助您更扎实地掌握用户体验写作的关键要素。这是因为在用户体验中，好的标题至关重要。它必须在短短的前三个单词中设定场景，吸引读者的注意力并引导他们进入主题。同时，标题必须准确地涵盖文章或页面内容的要点，没有不必要的偏差。此外，为了提高可读性和吸引力，好的标题还必须尽可能简短。通过满足这些要求，我们可以编写出更具吸引力和有效性的页面标题，从而更好地掌握用户体验写作的其他要素。

09 幽默和娱乐

为什么要这么严肃呢？培养良好的幽默感和理解当前的娱乐趋势是很好的方式，可以帮助你与用户建立联系并最终说服他们。享受玩耍的乐趣，不要害怕和他们开玩笑。当你的产品出现问题时，以幽默的方式与他们见面是一种很好的策略，可以缓解紧张气氛。比如，你可以说：“糟糕！我们的系统无法为您找到该页面。不过，这是我们找到的一只非常可爱的小狗照片。也许它能给您带来快乐！”

10 额外支持

尽管聪明的用户体验(UX)写作旨在说服用户并使他们的体验尽可能简单和积极，但你不必害怕在必要时为他们提供额外的支持工具。例如，当用户填写表单时，这可能是一个可选的弹出窗口或网站上适当部分的注释。

11 注意时间

对用户情况的了解和机智可以帮助您建立他们对您品牌所需的忠诚度。这并不总是关于传递具有整体影响力的信息，而是在正确的时间传递正确的信息。例如，随着大流行的发生，许多在线服务都依赖于如何在这些困难时期帮助用户度过他们的生活。

12 激励您的用户

一个有效的用户体验(UX)微文案包括了被广为接受的“大棒上的胡萝卜”，这是一种激励因素。思考一下为什么您的普通用户可能会倾向于在您的网站、服务或应用程序中执行微操作。实际例子中，提供微操作后的好处是具有吸引力的，比如“订阅我们的时事通讯可以享受10%的折扣”。

13 具有包容性

即使您的网站或应用程序专注于特定服务，也最好在包容性和可用性方面采取广泛的方法。一个很好的例子是，一个网页经过调整以提供舒适的阅读体验，包括深色模式、文本阅读器友好等选项。要记住的是，如果我们这样做，我们可能会无意中排除某些用户，而并非故意将他们排除在外。

14 最少的写作

一旦你学会了如何运用上述元素，你就应该考虑检查你的内容了。你是否感觉你可以在去掉某些文本的同时也能表达同样的意思？如果可以，那就去掉它。当我们优先考虑简练并易于阅读的内容时，我们更有可能吸引并留住用户。

在现今这个时代，大多数流程似乎都向着自动化和简化发展。然而，用户体验写作却是最有力的工具之一，它正在转向我们的人类价值观，以改善我们服务的形象。有许多工具和最佳实践可以帮助我们通过写作来改善用户体验。目标是了解需要什么，尽可能做到直截了当、简洁、吸引人、友好。这样，你就能快速识别和了解哪些方法对他人有效（哪些无效），进而了解哪些方法最适合你。祝写作愉快！